單選題
智慧客服，又稱智慧客服機器人，它的英文名稱是_____________。
(2)
刪
business intelligence
(3)
刪
intelligent customer service
人工智慧的發展伴隨著越來越多的個人資料被記錄和分析，而在這個過程中_____________是能夠增加社會信任的重要條件。
人工智慧的廣泛應用，給人類社會帶來法律法規、道德倫理、社會治理等一系列的_____________。
在電商領域，通過自動採集不同管道中用戶與企業的互動資料（包括將語音對話轉換成為結構化的文字資料），加上多維度的輔助分析模型，智慧客服機器能夠幫助企業挖掘不同業務場景下的高頻話題，及時獲取某類產品/服務的市場回饋。這是_____________的應用案例。
(2)
刪
借智慧客服機器獲取消費對話資訊作為洞察與運營決策
人工智慧成為世界各國競相戰略佈局的_____________。
以深度學習(deep learning)為代表的人工智慧核心技術取得_____________，讓人工智慧的發展與應用邁向新的里程碑。
曾經是全球電子商務重要的推動者之一，馬雲先生在五大變革中提出的“新能源”是指_____________。
複選題
圖像識別的發展經歷了三個階段，包括_____________等。(請選三項(含)以上)
為了發展擬人化的特性(具有人工意識或人工大腦)，許多知名企業提出人工大腦的基本框架。例如，有企業將人工智慧大腦劃分為應用層、認知層、感知層、演算法層、大數據、及雲計算等幾個層。下列_____________是屬於認知層。(請選三項(含)以上)
立足於大數據思維，將城市交通資料有條件地開放，其中_____________等，就是基於開放的資料(open data)進行資料融合、深度挖掘的實際應用案例。(請選兩項)
(2)
刪
公車、捷運(地鐵)等App，提供即時進站資訊的查詢
(4)
刪
高速路上每部車輛定位App即時位置的查詢
ANN(人工神經網路)從股票市場預測到_____________和許多其他應用領域都有突出的應用表現。(請選三項(含)以上)
AGI ( artificial general intelligence)通用人工智慧又稱為強人工智慧，應用實例有_____________。(請選擇二項)
智慧客服的核心價值在於_____________。(請選三項(含)以上)
(1)
刪
讓企業發現有價值的資料、隨時發現新的商機
(2)
刪
在融入智慧客服系統之後，還能實現企業客服部門功能升級轉型
(3)
刪
對成本、效率、員工滿意度、客戶滿意度多方面解決問題與痛點
(4)
刪
為企業提高服務費用與產品價格變革助力。
使城市交通系統具備普及化泛在感知、互聯、分析、預測、控制、應用等能力，是建設智慧城市的必經之路。而在智慧交通體系中，交通資訊發佈與路況管理主要包括_____________。(請選三項(含)以上)
智慧醫療以人工智慧為核心的ICT群組技術支援包括_____________等，正在顛覆醫療觀念、體系與技術及服務。(請選三項(含)以上)
下列_____________可能是由於醫療資訊不暢，醫療資源兩極化，醫療監督機制不全等原因導致的。(請選三項(含)以上)
人工智慧技術AI與三大新興技術跨領域結合，組成人工智慧物聯網，分別是指_____________。(請選三項(含)以上)
(1)
刪
物聯網(IoT, Internet of things)
(4)
刪
邊緣計算(雲計算)(cloud computing)
下面_____________是屬於深度學習的技術。(請選三項(含)以上)
(1)
刪
深度神經網路(deep neural network, DNN)
(2)
刪
卷積神經網路(convolutional neural network, CNN)
(3)
刪
遞迴神經網路(recursive neural network, RNN)
大數據的特點可用5V或3V來代表，_____________就是3V的代表。(請選三項(含)以上)
所謂“新零售”是指:個人、企業以互聯網為依託，涵蓋_____________的零售新模式。(請選三項(含)以上)
(1)
刪
通過運用大數據、人工智慧等先進技術手段並運用心理學知識
(3)
刪
對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈
(4)
刪
對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合
語音信號處理是一門多學科的綜合技術。它以_____________以及聲學等基本學科為基礎。(請選三項(含)以上)
要落實推動工業4.0需要先從技術面、行為面、與觀念面來瞭解工業4.0的重點內涵。其中的「虛實合一系統」是_____________。(請選三項(含)以上)
關於智慧交通的英文為_____________。(請選擇二項)
(2)
刪
Internet transportation systems
(3)
刪
intelligent transportation systems
關於大數據處理數據的觀點有_____________。(請選三項(含)以上)
(4)
刪
經過多年的發展，技術尚未成熟，尚未得到充分應用
下列_____________資訊服務利用了人工智慧的機器學習技術。(請選三項(含)以上)
在智慧家居中，各網路家電要實現家電間互聯和資訊交換，需要解決的技術問題有_____________。(請選擇二項)
(1)
刪
描述家電工作特性的產品模型與規格，使得資料的交換具有特定含義與介面
(4)
刪
在解決資訊傳輸的網路媒介，可選擇的方案有：電力線、無線射頻、雙絞線、同軸電纜、紅外線、光纖等
有研究指出，人工智慧可能會給人類社會帶來潛在威脅，包括_____________。(請選三項(含)以上)
國際市場產業研究機構(IHS, Information Handling Services)曾指出，關於現代化的城市(city)主要須具備的功能有：移動(mobility)和運輸(transport)、能源(energy)與永續(sustainability)、_____________等城市功能(city functions)。(請選三項(含)以上)
(2)
刪
安防(safety and security)
(4)
刪
基礎設施(physical infrastructure)
得益於人工智慧技術的興起，一些行業崗位將呈現出顯著的增長趨勢。例如，下面_____________等三項即是。(請選三項(含)以上)
人工智慧生態系統中三項至關重要的相關技術基礎，包括_____________。(請選三項(含)以上)
